Modelo de gestão de prestadores de serviço em SST estilo “colcha de retalhos”: útil para a velha SST, mas oneroso e ineficiente para a nova

Postado em 28/10/2024
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Saúde e segurança no trabalho (SST) requer muitos players para sua condução como prestação de serviço para avaliação ambiental, clínicas para exames médicos, ergonomistas para ergonomia, psicólogos para riscos psicossociais, treinamentos com empresas e consultores para diversas atividades de distintas empresas.
A prestação de serviços em SST para as atividades de cada prestador requer a utilização dos dados relacionados aos setores, cargos e empregados das empresas atendidas (dados organizacionais). E é crucial que empresas compartilhem esses dados organizacionais sempre atualizados com os prestadores de serviços, para garantir a eficácia das iniciativas.
Quando prestadores de serviço fornecem suas soluções para clientes de forma isolada originam uma fragmentação que resulta em um aumento de custos, tanto para eles como para clientes, pois a gestão para dispor e manter atualizadas bases de dados de clientes, algumas vezes multiplicados às centenas, exige mais recursos, tanto humanos quanto tecnológicos, gera grandes despesas, levam a retrabalho e erros, que, por sua vez, também geram mais despesas.
Tudo impacta na relação com o cliente, onde a ineficiência na gestão de dados afeta a sua satisfação, pois são necessárias informações precisas e atualizadas para oferecer um bom atendimento.
Ainda, informações geradas pelas várias fontes de dados, dispersas, torna complicado para a organização ter uma visão holística e analítica de desempenhos, tornando a identificação de melhorias e oportunidades muito mais difícil.
O modelo de gestão tipo “colcha de retalhos” ao combinar diversas metodologias e práticas de gestão no contexto organizacional é uma metáfora que ilustra os diferentes “retalhos” de estratégias, processos e culturas, costurados juntos para tentar formar um todo coeso, embora muitas vezes sem uma estrutura unificada.
Para que a gestão funcione é essencial haver uma comunicação clara entre as partes e um esforço contínuo para integrar as diferentes contribuições de forma harmônica.
Empresas podem considerar a implementação de sistemas integrados de gestão de dados, que permitem uma visão unificada e em tempo real das informações. Isso não apenas facilita a atualização de dados, mas também melhora a colaboração entre os prestadores, reduzindo custos e aumentando a eficiência operacional.
O SIGOWEB é um sistema de gestão que fornece soluções otimizadas e atualizadas de tudo que a organização requer, muitas inclusive exclusivas, e atua como um hub para uma variedade de fornecedores, facilitando a integração e a comunicação entre eles.
A integração do SIGOWEB com um ou mais Sistemas de folha garante a integridade e atualização dos dados organizacionais, oferecidos a todos os prestadores, sem que cada um deles tenha que se preocupar com essa demanda.
A “constelação de fornecedores” em torno do SIGOWEB forma uma rede colaborativa, onde diferentes players contribuem para um robusto ecossistema.

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Médico Especialista em Otorrinolaringologia. Mentor Intelectual do software SIGOWEB, aplicação na web destinada à Gestão da SST, eSocial, GRO/PGR, Gestão do FAP e atual Diretor de Inovações.

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